Ikea

Commentaires

3 commentaires à propos de “Ikea” :

1. mevel dit :

   30 juillet 2010 à 16 h 26 min

   J’essaie de vous joindre par téléphone depuis ce matin, c’est IMPOSSIBLE, car vous ne répondez pas et vous vous contentez de nous bombarder de pub par boite vocale: lamentable ! En attendant ma facture de téléphone va s’en ressentir mais je vous la communiquerai!
   J’habite à 90 km de Brest et avant de me déplacer je voulais m’assurer de la disponibilité d’un de vos articles ; sur votre fameux site, vous indiquez que vous disposez d’un exemplaire et un seul, voilà pourquoi je voulais m’en assurer par téléphone avant de me déplacer…pour rien! Car l’article en question est sur le site mais pas en rayon ! En plus du téléphone je vais donc devoir payer du carburant pour rien et j’ai perdu une demi-journée! Merci IKEA ! Ne pourriez vous actualiser votre site régulièrement SVP ? Vos ” conseillers” peuvent ils répondre au téléphone SVP ? Je suis extrèmement insatisfaite et je ne suis pas du tout disposée à vous laisser ainsi nous rouler dans la farine sans réagir !Comptez sur moi pour faire connaitre vos méthodes autour de moi.
   Je ne vous remercie pas.
2. wairon dit :

   23 mars 2011 à 18 h 48 min

   J’ai également des soucis avec le service après -vente du magasin Ikéa de Brest.
   Le revêtement de mon lave- vaisselle totalement intégré se fissure ainsi que celui des éléments adjacents à cet appareil.
   J’essaie en vain de contacter un cuisiniste ou toute personne de chez IKEA susceptible de m’en donner la raison et de me proposer un remplacement de ces pièces, en vain!!!!
   Ma belle cuisine présente ce désagréable défaut dont tout le monde peut se rendre compte. Et au su de mes difficultés à résoudre ce problème, mes amis, des clients potentiels de ce magasin préfèreront acheter ailleurs!
3. cyrielle dit :

   3 octobre 2011 à 20 h 07 min

   Bonjour,
   J’ai acheté il y a 10 mois de ça, un lit pour mon bébé… le modèle leksvik.
   En changeant les draps de mon fils ce week end, j’ai remarqué que mon matelas était tout moisi sur le dessous.
   J’ai inspecté donc mon lit d’un peu plus près et j’ai remarqué de la moisissure sur le sommier… et bizarrement, il y a plus de moisissure sur le dessous du sommier que du côté où se trouvait le matelas.
   Je me suis donc rendu à Ikéa avec mon sommier et mon matelas et les personnes du SAV nous ont gentillement dit de nettoyer notre sommier et voilà. N’étant pas satisfait (évidemment) de cette réponse, mon mari a demandé à voir un responsable. Le responsable du service client est donc venu et il n’a rien voulu entendre. Pour lui, le problème ne peut pas venir de son sommier mais forcement d’une mauvaise utilisation du lit… (euh… à part faire dormir mon fils dedans, je ne vois pas ?!!!!), il s’en ai suivit de pleins d’autres explications aussi bidons les unes que les autres… pipi de mon fils qui apporterait de l’humidité, etc… pour en arriver à rejeter la faute sur le matelas que bébé9 nous aurait peut être vendu humide !! la bonne blague !!bref, ce responsable clientèle a tout rejeté la faute sur nous et sur Bébé9 et ne s’est en aucun cas dit que cela pourrait venir d’un problème de fabrication de son lit….
   En bref, ça s’est fini par un “connard” qui s’est échappé de ma bouche (je m’en excuse… mais bon, ce faire prendre pour des imbéciles, ça va un moment !!) )
   Ce responsable clientèle nous a gentillement ramené chez nous avec notre sommier et matelas tout pourri sans même essayer de nous trouver une solution. Je ne vous cache pas que je suis scandalisée… car sous prétexte que Ikéa n’ai eu aucun retour sur un produit, votre parole n’est pas du tout prise en compte !!
   Je peux vous dire que les propos de ce monsieur envers l’entreprise Bébé9 n’ont pas du tout plus aux responsables (super aimable d’ailleurs) de bébé9 et que ce monsieur aura des nouvelles de ce magasin ainsi que de nous car en farfouillant sur internet, on arrive à trouver des personnes qui ont le même problème que nous….